Образовательный семинар для новых волонтеров проекта Call Center

Не так давно  прошел первый в этом году образовательный семинар для новых волонтеров проекта Call Center. 

В семинаре приняли участие 10 новых волонтеров проекта, у которых был небольшой опыт общения с пожилыми по телефону, а также те, которые давно хотели присоединиться к проекту, но им не хватало необходимой информации для эффективной деятельности внутри проекта.

Для удобства и максимальной эффективности семинар был условно поделён на 2 части: теоретическую и практическую. Людмила Семина-Гицу — психолог и супервизор проекта Call Center ввела новых волонтеров в проект, поделилась необходимыми знаниями о возрастной психологии, обсудила основные правила общения с пожилыми по телефону и не только. 

Во второй части волонтеры, основываясь на беседе с уже опытными волонтерами проекта Еленой Жилиной и Антониной Пижевской, попробовали сами вести беседу, потренировались в составлении текста звонка и провели несколько диалогов в игровой форме по заранее подготовленным портретам пожилых людей. Таким образом мы обсудили с какими трудностями может столкнуться волонтер в ходе деятельности и как предотвратить недопонимание со стороны пожилого человека на другом конце телефонного провода.

Образовательные семинары проекта Call Center проходят 2 раза в год, но желающие присоединиться к проекту могут сделать это прямо сейчас! Ведь 2 раза в месяц волонтеры проходят тренинги с психологом, в ходе которых опытные волонтеры делятся своим опытом, а профессиональный психолог – супервизор проекта предоставляет необходимые инструменты для начала волонтерской деятельности.

В июле мы расширяем деятельность проекта и запускаем первые групповые телефонные конференции для пожилых на различные темы в рамках проекта RVC RADIO. Если вы любите делиться интересной информацией и разговаривать по телефону, ждем вас в нашем уютном специально оборудованном для комфортного общения  кабинете RVC Call Center!

Если вы хотите присоединиться к проекту Call Center, координатор Ольга с радостью ответит на все ваши вопросы — 060184358