Идея проекта заключается в частичном восполнении функций патронажной службы путем создания устойчивой волонтерской сети, способной оказывать адресную помощь пожилым гражданам, не охваченным услугами ухода, финансируемыми Хэсэдом.

Волонтеры приступили к практической работе, охватывающей следующие формы поддержки:

- бытовая помощь (уборка, доставка продуктов и медикаментов);

- сопровождение в поликлиники и на прогулки;

- регулярные телефонные звонки;

- эмоциональная поддержка и общение.

В процессе реализации проекта началось формирование устойчивых пар «волонтер – подопечный», основанных на доверии и регулярном взаимодействии. Пример: одна из пожилых участниц получила помощь не только в уборке квартиры, но и в ремонте окон, а также демонтаже неисправного кондиционера, что значительно повысило безопасность ее проживания. Организация взаимодействия и поддержка волонтеров

Создана специализированная служба диспетчеров — «голоса поддержки», в которую вошли активные пенсионеры. Они прошли обучение, включающее темы эффективной телефонной коммуникации с пожилыми людьми. Для оперативного взаимодействия между участниками проекта была создана WhatsApp-группа, обеспечившая быструю передачу заявок и реагирование на запросы. Система позволяет диспетчерам и подопечным напрямую взаимодействовать с волонтерами.

- Оказано 23 услуги по уборке и сопровождению.

- Вовлечено 32 волонтера (25 взрослых и 7 подростков).

- Созданы устойчивые волонтерские пары.

Отзыв подопечной

Галина Соломоновна, 77 лет:

«Я долго не решалась просить о помощи. Раньше всегда справлялась сама, но с возрастом стало тяжело. Благодаря проекту ко мне приходят волонтёры — добрые, заботливые ребята. Они помогли навести порядок, вымыли окна — в квартире и в душе стало светлее. Это не просто помощь — это возвращение чувства достоинства и спокойствия».